Inclusion des collaborateurs sourds et malentendants

Inclusion des collaborateurs sourds et malentendants : stratégie gagnante pour les entreprises

En septembre 2025, la Journée mondiale des sourds rappelle un enjeu stratégique : l’inclusion des personnes sourdes et malentendantes dépasse l’obligation légale pour devenir un véritable levier de performance organisationnelle.

En France, 7% de la population présente une déficience auditive, soit 5 millions de personnes. Leur taux d’emploi reste pourtant inférieur à la moyenne, révélant un gaspillage de talents et des opportunités manquées pour les entreprises qui ne transforment pas encore cette diversité en avantage concurrentiel.

👂Collaborateurs sourds : performance et efficacité prouvées

Les témoignages terrain démontent les préjugés. Julien Ropitault, comptable sourd dans une grande banque parisienne depuis sept ans, illustre cette réalité : « Quand il y a un problème pour se faire comprendre, il y a toujours une solution ». Son entreprise a développé une culture inclusive avec sensibilisation des équipes et cours de langue des signes.

Selon l’étude Talentéo, « les personnes malentendantes sont tout autant efficaces que les autres dans leur travail ». Le véritable défi, confirme Cédric Lorant d’Afideo, réside dans « l’organisation du poste de travail qui rend difficile la communication ».

👑ROI de l’inclusion : bénéfices mesurables

KV une PME du secteur logistique : transformation organisationnelle rentable

Cette entreprise emploie 4 salariés sourds dans sa chaîne logistique. Résultats mesurés après digitalisation des processus :

➡️Réduction significative des délais de préparation des commandes
➡️Diminution des taux d’erreur
➡️Simplification de la formation des nouveaux salariés
➡️Amélioration globale de l’efficacité opérationnelle

L’Oréal : stratégie inclusion à grande échelle

Avec 6% de collaborateurs en situation de handicap en France, L’Oréal démontre l’impact d’une politique inclusion structurée :
↗️12 salariés malentendants dans l’usine colombienne
↗️Formation de 250 collaborateurs à la langue des signes
↗️Initiative « Break the silence » : passage de 71 à 285 collaborateurs handicapés en 4 ans aux USA

Management inclusif : enjeux invisibles du quotidien

Les défis dépassent les aménagements techniques. Marie-Laure Saurel (Pepsa3) témoigne : « On a eu le cas d’une dame appareillée qui n’entendait pas dans le bruit ambiant. Ses collègues pensaient qu’elle le faisait exprès.« 

La psychologue Lisa Baudet explique : « Les personnes sourdes peuvent donner l’impression d’être impolies ou étranges parce que ce handicap est invisible. » D’où l’importance cruciale de la sensibilisation des équipes.

Approche systémique : impliquer tout le collectif

Les entreprises performantes comprennent que l’inclusion nécessite l’engagement collectif.

Selon Insufflo, « l’accessibilité repose autant sur les outils que sur l’implication de toute l’équipe.« 

Bénéfices collectifs observés :

👉Amélioration des processus de communication généraux
👉Développement de nouvelles compétences (LSF, communication non-verbale)
👉Renforcement de la cohésion d’équipe
👉Culture d’entreprise plus innovante

Solutions technologiques et aménagements

Les grandes entreprises françaises montrent la voie :
🤝APRR : 10 ans d’expérience avec solutions d’accessibilité
🤝BNP Paribas : service Mission Handicap accessible via plateforme d’interprétation
🤝L’Oréal : formation aux principes du numérique inclusif

Guide pratique : recommandations actionnables

Environnement de travail inclusif

🔹Systèmes de boucle magnétique dans salles de réunion
🔹Alertes visuelles (notifications lumineuses, alarmes)
🔹Visioconférence avec sous-titrage automatique
🔹Applications de transcription temps réel
🔹Espaces lumineux favorisant la lecture labiale
🔹Réduction bruits de fond (moquettes, panneaux acoustiques)

Management et communication

🔸Formation managers : placement face à face, articulation claire
🔸Supports visuels systématiques (présentations, schémas, emails de synthèse)
🔸Confirmation écrite des informations importantes
🔸Désignation d’un « buddy » pour informations informelles
🔸Pauses visuelles dans réunions longues

Accompagnement personnalisé

✔️Formations langue des signes ou lecture labiale
✔️Référent handicap spécialisé surdité
✔️Accès facilité aux aides techniques
✔️Entretiens réguliers d’ajustement des aménagements
✔️Formations accessibles (interprètes LSF, supports adaptés)

Politique RH structurée

✅Révision processus recrutement (entretiens adaptés)
✅Intégration accessibilité dans politique diversité
✅Indicateurs inclusion (satisfaction, rétention, évolution carrière)
✅Partenariats associations spécialisées (UNISDA, FNSF)
✅Participation forums emploi handicap

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Coévolution et son équipe de coachs-praticiens TOP vous accompagnent avec un ergonome dédié dans cette démarche stratégique.

Notre méthodologie d’accompagnement :

📌Diagnostic accessibilité et audit pratiques actuelles
📌Formation managers aux techniques de management inclusif
📌Coaching individuel collaborateurs sourds et malentendants
📌Ateliers collectifs sensibilisation et cohésion équipe
📌Accompagnement stratégique politique handicap structurante

ROI démontré : amélioration performance collective, renforcement innovation, construction d’une culture d’entreprise résiliente et attractive.

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A propos des auteures :

Edith Perreaut-Pierre, créatrice de la Méthode TOP©, ancien médecin militaire, expert en optimisation du potentiel humain. Directrice pédagogique chez Coévolution, elle forme et accompagne depuis plus de 30 ans les professionnels confrontés aux défis de haut niveau.
Sylvaine Scheffer dirige Coévolution, après plus d’une vingtaine d’années en entreprise à des postes de direction opérationnelle et fonctionnelle, elle intervient en coaching organisationnel (équipe, individuel) sur des situations de transformations complexes en alliant les Top et la Gestalt.