La qualité comme choix stratégique, pas seulement une case à cocher

La qualité comme choix stratégique, pas seulement une case à cocher

Le 1er septembre, Coévolution passe son audit Qualiopi. Une date que l’équipe a choisie de rendre publique, plutôt que de la traiter comme une formalité discrète. Car la question posée par cet audit dépasse la conformité administrative : elle interroge la place que chaque organisme de formation donne réellement à la qualité dans sa pratique quotidienne.

Ce que dit la loi

Depuis le 1er janvier 2022, la certification Qualiopi conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés (CPF, OPCO, France Travail) pour tout organisme de formation.

Le décret n° 2019-565 du 6 juin 2019 fixe le référentiel national qualité sur lequel s’appuient les auditeurs : 7 critères et 32 indicateurs couvrant l’information du public, l’adaptation des prestations, la qualification des équipes pédagogiques et la prise en compte des retours des parties prenantes.

Un cadre exigeant, pensé pour structurer une véritable démarche d’amélioration continue plutôt qu’un simple contrôle ponctuel.

Ce que révèlent les chiffres

L’enquête menée à l’été 2023 par la Dares, le Céreq, l’Igas et l’IGESR auprès de 6 500 organismes de formation apporte un éclairage précieux sur les effets réels de la certification.

83% des organismes certifiés ou engagés dans la démarche déclarent viser en premier lieu l’attestation de la qualité de leurs formations, loin devant le seul objectif d’accès aux fonds publics, cité par 65% d’entre eux.

Surtout, plus de la moitié des organismes certifiés (53%) rapportent une modification significative de leurs pratiques générales suite à la certification, avec un effet particulièrement marqué sur le suivi pédagogique des formateurs.

Ces chiffres racontent une histoire simple : lorsqu’elle est prise au sérieux, la démarche qualité transforme réellement les organisations, bien au-delà de la conformité réglementaire.

Notre position

Coévolution aborde cet audit avec une conviction assumée : la qualité n’est pas une contrainte à satisfaire mais un levier de développement, pour l’équipe comme pour les clients et les apprenants accompagnés.

Cette conviction, l’équipe la nourrit aussi au-delà de son propre périmètre, en s’engageant dans une réflexion collective sur ce qui fait la qualité réelle des environnements de travail. Une manière de relier l’exigence quotidienne de Coévolution à une ambition plus large : des environnements où chaque professionnel peut réellement déployer son potentiel.

Se soumettre à un audit, c’est accepter d’être regardé, questionné, évalué. C’est aussi, pour Coévolution, l’occasion de vérifier que la rigueur méthodologique reste à la hauteur de l’ambition portée pour chaque accompagnement. La qualité ne se décrète pas : elle se prouve, se mesure et se cultive chaque jour.

Auteure : Sylvaine Scheffer

Directrice pédagogique, Coévolution SAS · SAS — Coaching organisationnel · Gestalt · Méthode TOP© · Certification Qualiopi